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序號(hào)

模塊

工作事項(xiàng)

完成時(shí)間

工作流程管控

作業(yè)要求

1

運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗

運(yùn)

營(yíng)服務(wù)崗

食材采購(gòu)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

對(duì)供應(yīng)商送來(lái)的食材進(jìn)行驗(yàn)收，確保食材新鮮，質(zhì)量合格，重量無(wú)誤，并按周期與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。

2

庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

周/月

按照服務(wù)要求

每周和每月對(duì)餐廳調(diào)料、食材等庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并編制臺(tái)賬。

3

幫廚團(tuán)隊(duì)對(duì)接

即時(shí)/月

按照服務(wù)要求

與幫廚團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行日常監(jiān)管、考勤、巡查、記錄、考核。

4

下單服務(wù)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

1、對(duì)接內(nèi)部公司下單服務(wù)，包括內(nèi)部公司包房客餐下單，確認(rèn)菜單菜品、出菜服務(wù)、簽字確認(rèn)；檔口餐點(diǎn)下單、盒飯送餐、加班餐、簽字確認(rèn)；餐卡充值就餐、簽字確認(rèn)，并與內(nèi)部公司定期結(jié)算費(fèi)用。

2、對(duì)接外部客戶下單服務(wù)，包括外部客戶包房客餐下單，菜品核對(duì)、出菜、結(jié)算；檔口餐點(diǎn)下單、盒飯送餐、結(jié)算；外部客戶餐卡充值及相關(guān)服務(wù)。

5

餐廳日常服務(wù)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

處理客戶在餐廳、微信群內(nèi)的投訴和意見(jiàn),嚴(yán)禁對(duì)客訴推諉責(zé)任,應(yīng)以誠(chéng)摯的關(guān)心態(tài)度,耐心聽(tīng)取其陳述后,及時(shí)處理，并定期對(duì)樓宇內(nèi)人員開(kāi)展餐廳滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

2、監(jiān)督餐廳消防安全管理，建立消防臺(tái)賬。

3、編制餐廳日常收入臺(tái)賬和月報(bào)。4、對(duì)接餐廳日常監(jiān)管工作，處理現(xiàn)場(chǎng)日常突發(fā)事件。  

6

超市采購(gòu)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

超市日常售賣(mài)和采購(gòu)工作。包括制定采購(gòu)清單、及時(shí)采購(gòu)商品，對(duì)商品數(shù)量的核對(duì)、入庫(kù)、以及商品擺放。

7

出入庫(kù)管理

即時(shí)/周

按照服務(wù)要求

做好每日商品出庫(kù)的記錄，每周盤(pán)點(diǎn)，制定盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)表。

8

編制臺(tái)賬

即時(shí)/月

按照服務(wù)要求

做好每個(gè)月的商品銷售統(tǒng)計(jì)表，計(jì)算出總營(yíng)收。

9

餐廳服務(wù)

周/月

按照服務(wù)要求

1、對(duì)餐廳食材采購(gòu)做好食材收支臺(tái)賬工作，一周一對(duì)賬，核對(duì)數(shù)據(jù)。按周、月做好供應(yīng)商食材支出總表，與商家核對(duì)無(wú)誤后編制食材采購(gòu)報(bào)表。

2.餐廳飲品銷售的每周盤(pán)點(diǎn)及商家對(duì)賬和結(jié)算工作。

10

物業(yè)對(duì)接

即時(shí)/月

按照服務(wù)要求

1. 每月的保潔、綠植、水電費(fèi)報(bào)賬工作。
2. 每月樓宇物業(yè)管理費(fèi)報(bào)賬工作。

3、招商部的日常報(bào)賬工作，跟進(jìn)相關(guān)工程、維修項(xiàng)目的進(jìn)度及報(bào)賬工作。

11

星斗山水

即時(shí)

按照服務(wù)要求

星斗山水的業(yè)務(wù)對(duì)接、談判、跟蹤、為客戶送水，及時(shí)編制出入庫(kù)臺(tái)賬，與客戶按月結(jié)算。

12

會(huì)議室服務(wù)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

對(duì)接鉑仕匯國(guó)際廣場(chǎng)六層會(huì)議室租賃業(yè)務(wù)，市場(chǎng)拓展、客戶溝通、做好會(huì)議室場(chǎng)地服務(wù)。

13

停車(chē)場(chǎng)服務(wù)

即時(shí)/月

按照服務(wù)要求

對(duì)接物業(yè)公司的停車(chē)場(chǎng)管理工作，及時(shí)處理停車(chē)場(chǎng)的各類突發(fā)狀況，做好停車(chē)場(chǎng)收入明細(xì)臺(tái)賬，并負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)電費(fèi)、管理費(fèi)報(bào)賬工作。

14

黨建協(xié)助

即時(shí)

協(xié)助開(kāi)展工作

1. 按照上級(jí)黨委制定的“黨建千分制”考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助召開(kāi)三會(huì)一課、主題黨日、專題黨課、談心談話、三嚴(yán)三實(shí)、民主評(píng)議等黨建工作。
2. 協(xié)助開(kāi)展黨支部黨員發(fā)展工作，按黨章規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核和資料整理歸檔。

3、配合上級(jí)黨支部，協(xié)助做好黨建活動(dòng)、廉政教育、宣傳活動(dòng)等，并做好黨費(fèi)臺(tái)賬。

15

其他工作

即時(shí)

按照服務(wù)要求

根據(jù)崗位工作要求，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

1

行政管理崗

城市書(shū)房

即時(shí)

按照服務(wù)要求

對(duì)接江岸區(qū)圖書(shū)館開(kāi)展城市書(shū)房，按要求報(bào)送各類材料，編制匯報(bào)材料，參加武漢市書(shū)房各類活動(dòng)

2

行政服務(wù)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

1、做好公文的收發(fā)工作，并對(duì)紙質(zhì)、電子材料分別進(jìn)行存檔。

2、及時(shí)出具公司會(huì)議紀(jì)要。

3、辦公用品的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、出庫(kù)工作，并做好臺(tái)賬。

4、固定資產(chǎn)的采購(gòu)申報(bào)、入庫(kù)、報(bào)賬工作，并按制度定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

5、對(duì)用印申請(qǐng)進(jìn)行審核，做好用章登記，印章保管工作。

3

新聞宣發(fā)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

1. 配合街道和區(qū)里，拍攝并報(bào)道各類宣傳活動(dòng)視頻和文章。

2、及時(shí)在公眾號(hào)對(duì)公司舉辦的各類節(jié)日活動(dòng)、黨建活動(dòng)、消防演練等撰文并發(fā)布。

4

合同管理

即時(shí)

按照服務(wù)要求

編制合同管理臺(tái)賬，整理合同材料，確保各類材料齊全后歸檔。

5

其他工作

即時(shí)

按照服務(wù)要求

根據(jù)崗位工作要求，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

1

前臺(tái)接待

前臺(tái)服務(wù)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

1. 做好前臺(tái)電話的接聽(tīng)，接手傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)正確；

2、做好來(lái)訪客人的接待、登記等工作，及時(shí)通知被訪人員

2

會(huì)議服務(wù)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

做好會(huì)議室預(yù)定登記，參會(huì)人員落座布置，場(chǎng)景、物資布置，會(huì)議期間的服務(wù)，和會(huì)議結(jié)束后的整理。

3

辦公用品管理

即時(shí)

按照服務(wù)要求

負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理，包括采購(gòu)、登記、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。定期盤(pán)點(diǎn)用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

4

其他服務(wù)

即時(shí)

按照服務(wù)要求

協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作等。

5

其他工作

即時(shí)

按照服務(wù)要求

根據(jù)崗位工作要求，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作