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9月29日晚8：00，山東高速集團(tuán)智慧管理中心指揮調(diào)度大廳進(jìn)入試運(yùn)行，正式承接集團(tuán)所轄高速公路指揮調(diào)度、出行服務(wù)、信息發(fā)布等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高速公路管理信息一圖總覽、指揮調(diào)度一室總控，全力保障國(guó)慶期間公眾便捷高效、平安出行。

建設(shè)智慧中心，夯實(shí)路網(wǎng)智能化管理基礎(chǔ)

山東高速集團(tuán)自聯(lián)合重組以來(lái)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于建設(shè)“交通強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)”的重要指示精神，立足“十四五”新起點(diǎn)，落實(shí)發(fā)展新理念，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)企業(yè)“智慧大腦”--山東高速集團(tuán)智慧管理中心，將中心作為推動(dòng)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高速公路智能化運(yùn)營(yíng)實(shí)施主體。建成指揮調(diào)度大廳和一體化管理平臺(tái)，大廳總建筑面積1500㎡，設(shè)置工作席位47個(gè)，一體化管理大屏寬22.2m、高6.4m，屏幕面積142㎡，使調(diào)度指揮“一圖覆蓋”、數(shù)據(jù)匯集“一網(wǎng)運(yùn)行”、功能作用“一觸可視”。

整合優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)管理統(tǒng)一調(diào)度指揮

目前集團(tuán)高速公路運(yùn)管總里程7745km，其中省內(nèi)6156km，為進(jìn)一步提升高速公路運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)高效化管理、可視化調(diào)度、協(xié)同化發(fā)展、融合化應(yīng)用，對(duì)原有的3個(gè)集團(tuán)級(jí)指揮調(diào)度大廳、4項(xiàng)基本職能進(jìn)行整合，經(jīng)過(guò)反復(fù)推演、充分論證、多次完善，突出區(qū)域化、集約化管理原則，最終形成運(yùn)營(yíng)管理新模式。統(tǒng)一指揮調(diào)度集團(tuán)下轄的18家運(yùn)營(yíng)單位和35個(gè)業(yè)務(wù)大廳，將原有模式的“分兵作戰(zhàn)”變?yōu)榻y(tǒng)籌協(xié)調(diào)的“握指成拳”。為確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，中心邊整合、邊運(yùn)營(yíng)，以此次國(guó)慶“大考”，在檢驗(yàn)前期工作成效、磨合現(xiàn)行工作機(jī)制、鍛煉員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同時(shí)，確保“效率不降速、業(yè)務(wù)不斷線、服務(wù)不打折”，為中心正式運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

智能預(yù)測(cè)預(yù)警，保障國(guó)慶假期公眾高效出行

國(guó)慶假期期間，全省收費(fèi)公路實(shí)施7座以下（含7座）客車免費(fèi)通行政策，高速公路路網(wǎng)將迎來(lái)新一輪出行高峰。智慧管理中心將通過(guò)“山東高速出行大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)”平臺(tái)，充分運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等手段，對(duì)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分析、有效處理，分區(qū)域、分時(shí)段、分方向?qū)倨谄陂g車流量變化、易擁堵路段及樞紐立交進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)警。并通過(guò)集團(tuán)微信小程序、新浪微博、百度小程序、e高速APP等平臺(tái)24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)發(fā)布路況動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息一圖瀏覽、道路救援一鍵撥號(hào)、收費(fèi)站狀態(tài)信息一鍵訂閱的個(gè)性化定制服務(wù)體驗(yàn)。

加強(qiáng)假期值守，24小時(shí)即時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

為保證假期路網(wǎng)暢通，制定《試運(yùn)行期間值班表》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)人員和值班人員值班制度，為公眾提供全天候、多方位、高效能優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出行服務(wù)崗96659客服熱線始終保持暢通，及時(shí)響應(yīng)公眾需求。積極聯(lián)系電視臺(tái)、廣播電臺(tái)進(jìn)行路況聯(lián)播，配合做好交通運(yùn)輸部“出行大直播”，提升節(jié)日期間服務(wù)效能。二是指揮調(diào)度崗與各運(yùn)營(yíng)單位聯(lián)動(dòng)協(xié)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控路面交通狀況，及時(shí)報(bào)送交通狀態(tài)信息和事件預(yù)警信息，嚴(yán)格執(zhí)行重大特情及突發(fā)事件信息報(bào)告制度，掌控應(yīng)急指調(diào)主動(dòng)權(quán)。三是設(shè)備保障組做好大廳設(shè)備日常巡檢和路網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)維保障，確保各類系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。

下一步，智慧管理中心將立足高速公路運(yùn)營(yíng)管理一體化、智慧化、高效化，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)行狀態(tài)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、突發(fā)事件自動(dòng)報(bào)警、可用資源自動(dòng)調(diào)配，不斷提升運(yùn)營(yíng)管理效能和應(yīng)急處置水平，切實(shí)增強(qiáng)公眾出行的幸福感、安全感和滿意度，不斷擦亮“山東的路”運(yùn)營(yíng)品牌。