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? ? 近日，省經(jīng)信委、省總工會(huì)、省企聯(lián)、省質(zhì)協(xié)等四家單位聯(lián)合發(fā)文，表彰榮獲2012年山東省用戶滿意服務(wù)明星的單位和個(gè)人。集團(tuán)下屬威海商行高新支行獲“山東省用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)，物流集團(tuán)王志勇等6人獲“山東省用戶滿意服務(wù)明星”稱號(hào)，耿永泉、王胥、姜言泉、張廣鵬等5人獲“山東省用戶滿意杰出管理者”稱號(hào)。

? ? 此次創(chuàng)建活動(dòng)是省經(jīng)信委等四部門按照中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國總工會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，通過行業(yè)推薦、第三方用戶滿意度測評和專家組評審等程序?qū)彾?，旨在對關(guān)注用戶、服務(wù)用戶、追求用戶滿意的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰，不斷提升企業(yè)以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量管理水平和服務(wù)競爭力。

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