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??? 8月10日，由省發(fā)改委、省質(zhì)監(jiān)局組成的山東省省級服務(wù)標準化試點項目驗收小組到高速股份進行96659熱線省級服務(wù)標準化試點驗收。
??? 驗收小組首先聽取了96659熱線服務(wù)標準化工作匯報，隨后對體系建立和運行情況進行了全面、詳細的檢查和審核，并與相關(guān)工作人員進行了深入溝通與交流，從標準化體系的完整性、科學性、規(guī)范性、有效性和可操作性等方面進行了評審。驗收小組一致認為，高速股份高度重視96659熱線服務(wù)標準化管理，經(jīng)過2年的實施運行，已建立健全了96659熱線服務(wù)標準化體系，總計標準136項，覆蓋了96659熱線服務(wù)全過程，標準覆蓋率達100%，真正實現(xiàn)了熱線服務(wù)的制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和標準化。驗收小組也對96659 熱線標準體系及運行中的制度融合與落實提出了寶貴的意見和建議。
??? 最后，96659熱線省級服務(wù)標準化項目以優(yōu)秀成績順利通過省級標準化試點驗收。

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