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??? 為進一步提高文明服務(wù)水平，規(guī)范收費禮儀，提高收費人員的精神面貌，青島發(fā)展公司于7月1日至31日分四期在紅島南收費站組織開展了以“樹山東高速形象 展膠州灣大橋風(fēng)貌”為主題的文明服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。
??? 培訓(xùn)主要圍繞員工職業(yè)道德修養(yǎng)、服務(wù)意識及收費禮儀、陽光心態(tài)及微笑服務(wù)等內(nèi)容展開。培訓(xùn)采取觀看視頻、理論講解、現(xiàn)場互動等方式進行，多種方式的有效結(jié)合，充分調(diào)動了參訓(xùn)人員的積極性和參與性。
??? 此次培訓(xùn)的開展，引導(dǎo)員工樹立了服務(wù)意識，進一步夯實了新老員工文明服務(wù)的基礎(chǔ)，提高了服務(wù)技能，為下階段文明服務(wù)工作的良好開展打下了堅實基礎(chǔ)。

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