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8月19日下午，山東省交通運(yùn)輸廳黨組成員、副廳長(zhǎng)廉波及相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志到山東高速集團(tuán)調(diào)研督導(dǎo)12345熱線訴求事項(xiàng)辦理工作。集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)王其峰，集團(tuán)黨委副書記、董事、工會(huì)主席李廣進(jìn)，相關(guān)部室和權(quán)屬單位人員參加活動(dòng)。

調(diào)研組一行先后參觀了山東高速ETC客戶服務(wù)中心和集團(tuán)展廳、智慧管理中心，聽(tīng)取集團(tuán)高速公路路網(wǎng)運(yùn)行和ETC業(yè)務(wù)有關(guān)工作的介紹，了解了山東高速集團(tuán)從單一的高速公路運(yùn)營(yíng)單位成長(zhǎng)為多極產(chǎn)業(yè)支撐的“世界500強(qiáng)”企業(yè)的發(fā)展歷程。

參觀結(jié)束后，雙方圍繞進(jìn)一步做好12345熱線訴求事項(xiàng)辦理工作開(kāi)展座談交流。廉波聽(tīng)取了山東高速集團(tuán)辦理情況的匯報(bào)，并提出三項(xiàng)具體要求：一是要牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，高度重視12345熱線辦理工作，切實(shí)解決企業(yè)和群眾困難，建設(shè)人民滿意的交通事業(yè)；二是要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，完善工作機(jī)制，全力提高辦理質(zhì)效，努力從根本上解決問(wèn)題，避免同一訴求、同類訴求重復(fù)辦理；三是要加強(qiáng)溝通交流，探索建立定期研究會(huì)商機(jī)制，推動(dòng)形成解決疑難訴求的工作合力。