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近日，湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心印發(fā)《關于命名2023年度湖北公路“五星級收費站”的決定》，武麻公司黃陂東收費站榮獲2023年度湖北公路“五星級收費站”。據(jù)悉，本次星級評選全省共計四百余個收費站參評，通過專業(yè)檢查、暗訪檢查和視頻檢查等全面綜合考核，最終僅26個單位獲評“五星級收費站”榮譽稱號。

2023年，黃陂東收費站根據(jù)湖北公路星級收費站創(chuàng)建指導要求全面開展站內(nèi)星級創(chuàng)建工作，對照環(huán)境優(yōu)美、通行有序、運營規(guī)范、服務文明等標準，堅持黨建領航、運營開路、收費為本、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，積極塑造星級服務窗口，努力踐行山東高速集團“創(chuàng)享美好之路”的崇高使命。

一、黨建引領 多元融合

以“暢、安、舒、美”為主要宗旨，通過搭建黨員先鋒崗、服務隊等載體，引領全體職工在“疫情防控”“保通保暢”“堵漏增收”等重點工作中發(fā)揮先鋒模范作用，全力營造良好的通行環(huán)境，提升司乘人員出行幸福感。

二、精于業(yè)務 優(yōu)于服務

黃陂東收費站以公司“杜鵑花紅”黨建品牌為引領，充分整合收費站運營特點，凝練形成了收費“爍石”品牌子文化，全年開展了20余次業(yè)務基礎、文明禮儀等培訓和比武練兵，將理論與實踐相結合，同時積極組織“新春送溫暖·情滿福利院”“夏送清涼、冬送溫暖”等溫馨服務，努力塑造一支“精于業(yè)務、優(yōu)于服務”的服務團隊。并自主投資建設黃陂東收費站外廣場充電站，可同時為4臺電動汽車提供充電服務，填補了收費站周圍10公里內(nèi)無快充充電站的空白，進一步提升收費站服務能力。2023年，黃陂東收費站在“湖北省收費站暗訪考核”中全年持續(xù)排名靠前。

三、敢于擔當 勇于創(chuàng)新

黃陂東收費站始終堅持以問題為導向，勇于破解發(fā)展難題，聚力攻堅克難，創(chuàng)新開展環(huán)境和管理提升工作。一是亮化美化出新，用鮮花、彩旗和五彩風車精心布置收費現(xiàn)場，并通過自建棚頂燈點亮夜間光彩，使收費站“平時有綠、節(jié)日有花、白天有彩、夜晚有光”；二是運營管理出新，根據(jù)實際堵點、難點，自主完成了“入口超限治理”和“ETC欄桿臂亮燈提醒”兩項微創(chuàng)新發(fā)明，減少了收費站車輛管控壓力，保障收費現(xiàn)場安全暢通。

下一步，武麻公司將始終堅持集團公司“為社會公眾提供高品質(zhì)出行服務體驗”發(fā)展理念，不忘初心使命，堅守國企責任擔當，以星級收費站創(chuàng)建為契機，全面總結經(jīng)驗，不斷提高服務質(zhì)量，爭做品質(zhì)示范收費站。

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