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      為進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量，提升窗口服務(wù)水平，3月30日，黃集收費(fèi)站組織開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)的常態(tài)化不斷推進(jìn)管理服務(wù)的高效化。

      培訓(xùn)針對(duì)日常收費(fèi)工作中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從收費(fèi)工作中最基本的“一揚(yáng)手、兩轉(zhuǎn)身、兩點(diǎn)頭”，到迎送車(chē)手勢(shì)、坐姿變化及與司機(jī)交談技巧等方面進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)示范和詳細(xì)指導(dǎo)。通過(guò)“手把手”指導(dǎo)，“面對(duì)面”糾正，“一對(duì)一”練習(xí)，使員工熟練掌握了文明服務(wù)要領(lǐng)，確保了肢體禮儀和文明用語(yǔ)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

      今后，黃集收費(fèi)站將不斷加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、儀容儀表等文明服務(wù)的稽查力度，持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)品質(zhì)，為構(gòu)建司乘滿(mǎn)意的公眾出行環(huán)境不懈努力。