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        為切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)運(yùn)營管理人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和運(yùn)營管理水平，11月16日-17日，湖北公司以線上培訓(xùn)的形式開展收費(fèi)運(yùn)營管理提升培訓(xùn)。公司運(yùn)營管理部及權(quán)屬單位相關(guān)人員通過線上參加了培訓(xùn)。

        此次培訓(xùn)邀請了湖北省高速公路領(lǐng)域的專家進(jìn)行了授課，針對高速公路運(yùn)營政策解讀、稽核工單處理規(guī)范及投訴案例分析、交易對賬工單處理規(guī)范及注意事項(xiàng)、收費(fèi)清分規(guī)則及收費(fèi)系統(tǒng)機(jī)電維護(hù)等方面進(jìn)行了全面講解和深入探討。培訓(xùn)最后，各收費(fèi)業(yè)務(wù)人員針對日常收費(fèi)過程中存在的問題踴躍提問，授課老師通過視頻答疑解惑，營造出了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

        通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，促使公司收費(fèi)業(yè)務(wù)水平再升級，為全年收費(fèi)工作的平穩(wěn)、有序、健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步，湖北公司認(rèn)真踐行集團(tuán)“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，致力于為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)，將全新的業(yè)務(wù)理念貫穿到收費(fèi)運(yùn)營工作的全過程，以嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)投入工作，確保收費(fèi)運(yùn)營工作提質(zhì)增效。