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? ? 近日，服務(wù)區(qū)管理公司在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)組織的全國實(shí)施用戶滿意工程評(píng)比中，再獲“全國用戶滿意服務(wù)單位”稱號(hào)。

? ? 用戶滿意服務(wù)稱號(hào)是用戶給予服務(wù)行業(yè)的最高榮譽(yù)。近年來，公司堅(jiān)持“顧客滿意是永無止境追求”的服務(wù)理念，以打造全國高速公路服務(wù)區(qū)第一品牌為目標(biāo)，大力實(shí)施顧客滿意持續(xù)工程，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，積極開展微笑在服務(wù)區(qū)活動(dòng)，服務(wù)能力和意識(shí)顯著增強(qiáng)。推行四級(jí)檢查制度，提升現(xiàn)場管控水平，定期開展第三方滿意度測(cè)評(píng)，持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)水平，顧客滿意度連續(xù)三年保持在85%以上，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和一致好評(píng)。

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