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??? 為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理，最大限度的實(shí)現(xiàn)堵漏增收，增強(qiáng)山東高速品牌影響力，高速股份抓住“七項(xiàng)重點(diǎn)”強(qiáng)化收費(fèi)工作。一是嚴(yán)格制度抓落實(shí)。結(jié)合托管單位管理制度融合，吸收各單位管理優(yōu)勢(shì)，完善收費(fèi)管理制度；加強(qiáng)收費(fèi)管理制度的落實(shí)，規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，做到收費(fèi)管理制度化、規(guī)范化、精細(xì)化，文明服務(wù)細(xì)微化。二是形成合力保暢通。開啟全部車道放行車輛，提高收費(fèi)速度，盡量縮短車輛交費(fèi)通行時(shí)間。遇有堵車時(shí)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮交通，盡力縮短堵車時(shí)間。加強(qiáng)與信息、路政、養(yǎng)護(hù)等部門的協(xié)調(diào)，形成合力保暢通。三是強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)。針對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)收費(fèi)管理人員、監(jiān)控員、票據(jù)員、收費(fèi)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、普通話、點(diǎn)鈔識(shí)別假幣及車型判別四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并組織進(jìn)行軍訓(xùn)，提高收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)。四是加強(qiáng)營(yíng)銷增收入。分解公司收費(fèi)計(jì)劃，調(diào)動(dòng)各方積極性，及時(shí)開展路網(wǎng)調(diào)查形成《收費(fèi)形勢(shì)分析報(bào)告》，以此為依據(jù)將全年收費(fèi)計(jì)劃層層分解，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書；積極做好拆賬偏移后續(xù)工作，確保拆賬資金到位。五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)保環(huán)境。加強(qiáng)與地方政府及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，取得當(dāng)?shù)卣凸膊块T的支持，充分利用收費(fèi)站區(qū)治安崗?fù)ぜ哟筇?、沖磅、頂軸等逃費(fèi)行為整治力度，開展駐地農(nóng)用運(yùn)輸車輛專項(xiàng)整治，控制黃河大堤口和逆行道逃費(fèi)車輛，最大限度減少各種逃費(fèi)行為。六是堵漏征收講秩序。加強(qiáng)駐地車輛管理，加強(qiáng)相關(guān)證件的審核，聯(lián)合公安部門打擊闖崗、假軍車、假通行卡行為，對(duì)舉報(bào)偷逃通行費(fèi)、私放超限車輛等屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。加大監(jiān)控、稽查力度，提高監(jiān)控、稽查質(zhì)量，杜絕關(guān)系車、人情車，規(guī)范收費(fèi)行為。七是文明服務(wù)樹形象。加強(qiáng)收費(fèi)站區(qū)站容站貌管理，收費(fèi)人員儀容整潔，文明執(zhí)勤，站區(qū)環(huán)境綠化美化；推行微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)手勢(shì)，免費(fèi)提供修車工具、飲用水和常備藥品，提高服務(wù)水平。

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