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? ? 山東高速公司青銀分公司魯冀收費(fèi)站榮獲全國“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號，5月13日隆重舉行授牌儀式，省交通工會主席姜述奎等出席儀式。?

? ? 多年來，魯冀收費(fèi)站堅(jiān)持以“創(chuàng)造一流業(yè)績、提供一流服務(wù)、建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，深入開展 “工人先鋒號”創(chuàng)建活動，取得了非常好的創(chuàng)建成效。一是以創(chuàng)新管理為引導(dǎo)，不斷豐富創(chuàng)建活動內(nèi)涵。制定和完善收費(fèi)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等各方面的規(guī)章制度115項(xiàng)，細(xì)化和修訂工作流程46個，規(guī)范了管理；積極引導(dǎo)職工進(jìn)行管理創(chuàng)新，先后有36項(xiàng)QC成果獲得國家、省市優(yōu)秀成果獎，并得到了廣泛推廣。二是以微笑服務(wù)為驅(qū)動，全面提升品牌效應(yīng)。以“微笑在魯冀、和暢滿青銀”為目標(biāo)，深入開展微笑服務(wù)活動。通過組織開展春秋季集訓(xùn)、便民服務(wù)、禮儀培訓(xùn)以及素能教育等活動，提升了員工的文明服務(wù)水平，“微笑服務(wù)”成為了展示山東高速員工精神風(fēng)貌的一面鏡子，產(chǎn)生了極大的社會影響。三是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段，志在打造收費(fèi)鐵軍。堅(jiān)持把“強(qiáng)學(xué)習(xí)、提素質(zhì)”擺在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要位置，通過組織召開業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)班、特殊業(yè)務(wù)規(guī)范研討會、月度考核等，優(yōu)化了員工收費(fèi)技能，全面提升了員工的綜合素質(zhì)。四是以社會公益為載體，自覺傳承愛心接力。積極發(fā)揮黨、團(tuán)員青年主力軍作用，積極參與各項(xiàng)社會公益活動。多年來，先后為過往司乘人員做好人好事1600余件次，無償救助失學(xué)兒童、照顧孤寡老人12人。

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